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1. Service client
Le service client est disponible pour fournir une assistance concernant les produits, les commandes, la livraison ou toute demande générale.
Le site s’engage à fournir des réponses claires, précises et dans des délais raisonnables, conformément aux obligations d’information prévues par l’article L221-5 du Code de la consommation.
Pour toute question ou demande d’assistance avant ou après l’achat, vous pouvez contacter :
- E-mail : escalation@pacormadecor.com
- Téléphone : +81 (808) 838 01 40
Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais pendant les horaires du service client.
Le service client est à disposition pour fournir des informations détaillées et une assistance adaptée.
2. Adresse de correspondance
Adresse : 105, 5-6 NISHIKONAKADAI, HANAMIGAWA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA-KEN 262-0016, JAPON
Cette adresse est destinée exclusivement à la correspondance administrative.
3. Horaires du service client
Le service client est disponible :
- Du lundi au vendredi de 09h30 à 16h30
En dehors de ces horaires, il est possible de contacter le service client par e-mail.
4. Zone de service
Le site fournit ses services exclusivement sur le territoire de la France.
5. Demandes fréquentes
Le service client peut être contacté pour les demandes suivantes :
- Informations relatives aux commandes et aux paiements
- Assistance concernant la livraison et le suivi des commandes
- Questions relatives aux retours et aux remboursements
- Informations sur les produits et leur entretien
- Demandes d’assistance ou de conseil
Le site accorde une importance particulière à la clarté des échanges et reste disponible à chaque étape du parcours d’achat.